段永朝：服装电商难忽略消费者消费力更要重视生产能力

时间：2011-11-22 08:43 TBS信息中心

　　段永朝：电商和消费社会连在一起，而更关键的是“从交易转向交往”，这是新电子商务或者新文明的灵魂。过去讲交易，有一个很重要的符号是货币，经济学、政治学最重要的中介是货币，今天电商主义者一定绕不过货币。但如果围绕价格，比如焦虑于免费还是收费，我个人认为可能走到死胡同。新商业文明中，中介符号已经不是价格或者货币，而是体验和体验背后那种灿烂的满足。这种满足感怎样衡量？这是一个很大的问题。如果达到这种满足，一定是双向对等，而不是一方施舍另一方。从商家角度看，就是互动营销。
　　这就需要和消费者“交往”，消费者也会为商家提供产品，比如点评。
　　交往对电子商务产生了深远的影响。传统电子商务聚焦速度革命，只是去中介化，把产品更快速送达消费者手里，没有考虑让消费者一起参与生产，很难应对消费变革。
　　对于电子商务的未来，价格一定会存在，但价格绝不是唯一决定交易的指示器，甚至不是重要的指示器。比渠道更重要的是社交网络；比品牌更重要的是认同感。另外，我们不仅不能忽略消费者的消费能力，而且更要重视消费者的生产能力。
　　事实上，电子商务应该是一张三条腿的桌子，三条桌腿分别是技术、社会关系和机制，我们想增高这张桌子，每条脚就都要加长。