2012年泰国网络零售业市场总值超过730亿泰铢

时间：2012-03-26 08:34 TBS信息中心

　　泰华农民研究中心预计，2012年网络零售业市场总值可望达到730亿泰铢，将延续去年的增长态势，在全部零售市场总值为14,800亿泰铢中占有约5%的份额。小型零售经营商将是推动网络零售业保持持续增长的零售经营商群体，同时百货商场、折扣商店或超市也将通过网络扩大销售渠道，除了将成为企业增加收入的渠道外，还可通过网络开展公关活动，如传播信息或发布促销活动，使其能更迅速和更广泛地接近消费者，尤其是作为网络零售业主要目标客户的青年人和上班族群体。
　　在信息技术进步、泰国互联网用户数量扩大、智能手机及平板电脑趋向迅速普及的支持下，加上消费者对通过网络购买商品和服务更具信心，这些都成为推动泰国网络零售业或电子商务市场总值持续增长的重要正面因素，是值得泰国零售经营商关注的又一渠道，无论是大型经营商还是中小型经营商。
　　不过，在消费者决定购买商品和服务时，仍然存在引起消费者担忧的多种障碍或风险因素，包括商品和服务的质量，因为消费者无法在决定购买之前接触或看到实际货物，通过网络看到的是商品和服务的图片及详细的说明文字，可能导致消费者不敢通过网络购买商品和服务；迟缓的送货系统导致消费者等待商品和服务的时间较长；网络运作系统和下载商品信息的便捷性，也是影响消费者做出购买商品和服务决定的重要障碍，尤其是出现网站宕机的情况下，或会使消费者感到厌倦，从而导致零售业经营商损失收入。同时，良好的服务和对客户的持久关怀也是消费者关注的因素。若零售经营商能全面重视上述因素，制定解决各种潜在问题的方针，那么将网络渠道发展成为零售经营商的增收渠道也并非难事。